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                2. 企業如何展開內部的變革管理

                  點擊次數:  更新時間:2019-03-08

                  在目前外界環境多變的時代,企業要求生存發展,就是要進行變革管理,當學習速度大于或等于環境變化速度時,企業就能生存下來,若學習速度小于環境變化速度時,企業就會面臨挑戰,甚至衰亡。

                  企業是如此,國家也是如此,審視中國近代歷史,落后就會要挨打這個道理再明白不過了,這個道理也適用在企業,企業落后就要挨打,甚至死亡。所以,企業要生存發展,就要成功地推動內部的變革管理。

                   

                  慣性思維對變革的挑戰

                   

                  企業先前成功的模式,由于外部環境發生變化,反而成為企業變革的阻力,所以,很多時候,企業的變革不能用老臣。

                  企業主要想改變,靠內部力量若不得力,還能找外部力量來引導變革,一般外部力量大多會找企業管理咨詢公司來負責。

                   

                  企業要導入外部管理咨詢,其主要目的就是要引入外腦,對企業內部展開變革。對企業管理咨詢公司的挑戰是:企業內部員工既往的工作模式、人員行為、制度規則等,已經形成慣性,要改變原來的固有模式,需要與公司的固有思維做抗爭。

                  公司固有思維是非常僵化的,外部咨詢顧問若不能打破原有的慣性思維,做完咨詢之后,企業依然按照原有慣性運作,那么,這項變革無疑就是失敗的。

                  慣性思維到底在阻撓企業變革中造成多大阻力呢?

                  有這樣一個著名的試驗:把六只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進一個玻璃瓶中,然后將瓶子平放,讓瓶底朝著窗戶。結果發生了什么情況?

                  蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,一直到它們力竭倒斃或餓死;而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內,穿過另一端的瓶頸逃逸一空。

                  由于蜜蜂基于出口就在光亮處的思維方式,想當然地設定了出口的方位,并且不停地重復著這種合乎邏輯的行動??梢哉f,正是由于這種慣性思維,它們才沒有能走出玻璃瓶。

                  相反地,由于蒼蠅沒有這樣的慣性思維,所以在短時間就找到出口。

                  蜜蜂憑借過去成功經驗,靠光找食物覓食,但這個試驗卻是改變外部環境,反而成為他們的葬身之地。

                   

                   

                  人經常也如蜜蜂一樣,固有慣性思維困住我們,找不到玻璃瓶出口,打破思維慣性,才能找到出路。因此,企業變革就要挑戰人的思維慣性,包括企業主也是。

                  當企業借助咨詢顧問的外腦時,管理顧問就要掌握項目實施過程中,人員的思維變化,特別是他們是否出現慣性思維的情況,若遇到蒼蠅這樣,思維還未固化,這可以強化培訓、交流、溝通,一步步引導,可有效影響改變行為,讓他們找到正確的出口;若遇到像蜜蜂這樣,慣性思維已經很牢固的情況,就需要顧問具有變革管理技術的能力,通過變革管理技術,帶動企業的變革。

                   

                  變革管理技術

                   

                  變革管理(Change Management)意即當組織成長遲緩,內部不良問題產生,愈無法因應經營環境的變化時,組織必須做出變革策略,將內部層級、工作流程以及組織文化,進行必要的調整與改善管理,以達組織順利轉型。

                  變革的成功率并不是100%,甚至更低,常常使人產生一種“變革是死,不變也是死”的恐懼。但是環境變化的壓力,技術更新的頻繁和自身成長的需要,“變革可能失敗,但不變肯定失敗”。

                  在咨詢項目實施過程,員工接受管理顧問與其倡導的新思想,雖然說管理顧問是外人,外來的和尚好念經,但管理顧問的“經”要念得好,也是需要其勝任能力,包括:戰略思維能力、溝通能力、主持會議能力、人員輔導能力、營銷能力(推廣其新觀念與做法)等,這些能力能讓企業員工對管理顧問的專業更加信任,有助于日后變革的成功。

                  當管理顧問具有變革領導者的能力時,變革管理具備初步前提條件,然后,知道“怎樣變革”比知道“為什么變革”和“變革什么”更為重要,因此,變革管理路徑變得很關鍵。

                   

                  向習主席學變革管理路徑

                   

                  自從習主席上臺之后,所展開一系列的變革管理動作,取得重大成果,也深得民心。這其中的變革挑戰難度巨大,習主席從這八個步驟一一攻克難關,取得成就有目共睹。企業在進行管理項目變革時,也可以展開這八個步驟,讓我們的管理咨詢項目展開時運用后,更加有成效。

                  1、制造緊迫感:企業主與管理顧問在項目啟動時,在過程中,要制造員工的急迫感,讓員工感到危機,但又對公司未來有信心。

                  案例:2012年11月17日,在十八屆中共中央政治局第一次集體學習會上,剛當選為總書記的習近平同志指出,近年來,一些國家的大量事實告訴我們,腐敗問題越演越烈,最終必然會亡黨亡國!隨后,習主席在公開場合,多次提出我們再不變革,就要亡黨亡國,提高黨員的緊迫感。

                  2、組織變革小組:變革小組是支持變革的穩定力量,是后續推動變革工作的團隊,公司需要組織一個強有力的變革小組,授權與鼓勵改革項目工作。

                  案例:2013年12月30日,中國共產黨第十八屆中央委員會第三次全體會議公報指出,中央成立全面深化改革領導小組,負責改革總體設計、統籌協調、整體推進、督促落實。各級黨委要切實履行對改革的領導責任。

                  3、制定遠景規劃:建立遠景規劃以指導改革措施,形成策略以實現遠景規劃的目標。

                  案例:黨的十八大以來,習近平主席提出并深刻闡述了實現中華民族偉大復興的中國夢。強調中國夢的基本內涵是國家富強、民族振興、人民幸福;中國夢歸根到底是人民的夢,人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標;實現中國夢,必須堅持中國道路、弘揚中國精神、凝聚中國力量;全體中華兒女要同心共圓中華民族偉大復興的中國夢;中國夢是和平、發展、合作、共贏的夢,不僅造福中國人民,而且造福世界人民;實現中國夢需要我們每一個人付出辛勤勞動和艱苦努力,實干才能夢想成真。

                  4、宣傳教育:傳達這種遠景規劃,用所有可能的媒介手段把新的遠景規劃策略傳達下去,用領導者的以身作則、親身實例來教育員工轉變固有思維,養成新的行為習慣。

                  案例:在中國共產黨第十九次全國代表大會報告上提出,實現中華民族偉大復興的中國夢。通過新聞、書籍、文章、雜志等各種傳播媒體,告訴民眾國家的愿景規劃。有次,習主席在過年期間去中蘇邊境軍事哨點去巡視,與士兵一同站崗,以身作則,提高其領導力度。

                  5、執行與克服挑戰:企業要授權他人按遠景規劃行事,消除改革的障礙,若嚴重損害公司遠景規劃的機制和結構,就要將其消除,并鼓勵員工承擔變革的風險,以及接受非傳統的觀念、活動和行為,創新思想,勇于接受新事物,才能擁抱變革。

                  案例:民眾了解中國夢后,看到政府一連串打擊貪腐,從嚴治黨的一系列舉措,并實實在在地辦實事,實干興邦,空談誤國。2017年新年賀詞中,習近平提出“擼起袖子加油干”,更說明執行努力是實現理想的不二法則。

                  6、鼓勵改進:公司計劃并先實現初步的成功,將變革后產生的業績改進公之于眾,落實改進成果,肯定并獎勵那些參與改進的員工。

                  案例:民眾看到國家的進步,并且國家給予對于有貢獻人士,予以獎勵。通過一連串的實干成果,民眾相信習主席是玩真的,以及他所提出的實現中華民族偉大復興的中國夢,不是句空話。

                  7、逐步完善:利用提高的信任來改革那些不適合遠景規劃的機制、結構和政策,任用、提升和培養能夠完成遠景規劃的優秀有潛力的員工,用新的工程、主題方向和變革者來重新激勵改革進程,逐步完善變革后的成果。

                  案例:“四個全面”是習主席治國的戰略綱要,它是全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。四個全面的提出,不是一蹴而就,在不同高層會議場合逐步提出的,是逐步完善的過程。2012年11月十八大提出全面建成小康社會;2013年11月十八屆三中全會提出全面深化改革;2014年10月十八屆四中全會提出全面推進依法治國;2014年10月8日黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上提出全面推進從嚴治黨。

                  "四個全面"戰略布局的提出,更完整地展現出新一屆中央領導集體治國理政總體框架,使當前和今后一個時期,黨和國家各項工作關鍵環節、重點領域、主攻方向更加清晰,內在邏輯更加嚴密,這對推動改革開放和社會主義現代化建設邁上新臺階提供了強力保障。

                  8、鞏固成果:變革已進行一定時間,變革后有產生許多成果,企業主與管理顧問通過體制化進一步鞏固與改進成果,并進行更多的改革,把新的方法制度化、標準化,讓員工習慣新的思維與工作方式。

                  案例:習主席強調要依法治國。依法治國就是依照體現人民意志和社會發展規律的法律治理國家,而不是依照個人意志、主張治理國家;要求國家的政治、經濟運作、社會各方面的活動統統依照法律進行,而不受任何個人意志的干預、阻礙或破壞。2017年10月18日,習近平同志在十九大報告中指出,成立中央全面依法治國領導小組,加強對法治中國建設的統一領導。各級黨組織和全體黨員要帶頭尊法學法守法用法,任何組織和個人都不得有超越憲法法律的特權,絕不允許以言代法、以權壓法、逐利違法、徇私枉法。

                   

                  結束語

                   

                  企業的組織變革,企業主與管理顧問需要把握變革管理的工具、方法與路徑,特別是變革管理路徑。變革管理路徑內涵中包括解凍(制造緊張感)、改造(組織變革小組、愿景規劃、宣傳、執行與克服挑戰、鼓勵改進、逐步完善)、以及再復凍(固化成果),解凍的目的是打破公司與員工的思維慣性,類似中醫講的“泄”;改造類似中醫說“補”,是補充新思想、新觀念;再復凍則是避免改造后又回復到原來狀態,而進行的加固固化,制度保障來強化。

                  最后,變革管理要成功,企業主的領導力、外部顧問的推動、以及公司管理人員的共識,在彼此信任的條件下,勇于冒險,挑戰自我,跳脫固有思維,精益求精,才能持續創新,最終實現企業長青。

                   

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